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Ordinateur lent, virus, problème de réseau, installation de logiciel ou configuration d'imprimante : nos techniciens informatiques au Luxembourg interviennent à domicile pour résoudre vos problèmes rapidement. Particuliers et TPE. Nos techniciens couvrent Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Strassen, Bertrange et tout le Grand-Duché.
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Tout ce que vous devez savoir sur ce service
Le tarif horaire est généralement de 50 à 90€, souvent avec le déplacement inclus dans la première heure. Un diagnostic et une petite réparation courante (virus, configuration imprimante) reviennent à 60-120€. La récupération de données est facturée 100 à 400€ selon la complexité.
Oui, beaucoup de problèmes logiciels (virus, configuration, installation) peuvent être réglés à distance via une prise en main à distance sécurisée (TeamViewer, AnyDesk). C'est souvent moins cher et plus rapide. Les problèmes matériels (disque dur, mémoire, écran cassé) nécessitent un déplacement.
Ne tentez pas de forcer le démarrage à répétition — cela peut aggraver une panne mécanique de disque dur. Notez les dernières actions effectuées avant la panne et les messages d'erreur apparus. Un technicien peut souvent diagnostiquer et récupérer vos données même si le système ne démarre plus, via un démarrage sur support externe.
Installez un antivirus actif (Windows Defender + Malwarebytes gratuit), activez les mises à jour automatiques de Windows, n'ouvrez pas les pièces jointes inconnues et méfiez-vous des faux messages d'alerte. Un technicien peut vous configurer une protection efficace et vous montrer les comportements à risque.
Souvent oui, selon le type de panne. Une panne logicielle (système corrompu, partition effacée) : bonne chance de récupération. Une panne mécanique (cliquetis, disque non reconnu) : récupération possible mais plus complexe et coûteuse. Pour maximiser les chances, éteignez l'ordinateur dès les premiers signes et ne tentez pas de réparer vous-même.
Oui, et c'est très recommandé. Une bonne configuration dès le départ (transfert des données, installation des logiciels, sécurité, sauvegarde automatique) vous évite des problèmes ultérieurs. Le technicien peut aussi récupérer vos données depuis l'ancien ordinateur et les transférer.
Oui. Les techniciens disponibles sur Hopitee couvrent l'ensemble du Grand-Duché : Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Strassen, Bertrange, Hesperange, Walferdange, Dudelange et toutes les communes environnantes. Beaucoup proposent aussi l'assistance à distance.
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